笑看 學生幫教授打成績 ERP顧問公司之評量與選擇

笑看 學生幫教授打成績 ERP顧問公司之評量與選擇

親愛的企業先進鈞鑒：
百忙之中，煩勞您撥空填寫問卷，實在感激之至！
這是一份有關碩士論文的學術研究問卷，
目的是欲了解 貴公司於選擇與評量協助ERP導入之顧問公司時，
對於各項ERP顧問公司評選指標之重視程度。
敬請您就 貴公司實際選擇與評量ERP顧問公司之情況，
對各評量指標之重要性進行評估。
由於資訊部門在ERP顧問公司之評選過程中扮演重要的角色，
故冒昧請您參與本研究之調查，
懇切希望獲得 貴公司之支持，
以使研究能順利進行分析及完成。
懇請將本問卷惠請
貴公司高階主管、ERP專案成員或資訊部門人員撥冗填答。
同時，
您於本問卷內所填之各項資料僅供論文研究之用，
並僅作整體性之分析，
絕對不會披露個別資料，
敬請您放心填答。
若有題意不清或疑問之處，
務請不吝嗇提出您的寶貴意見。
最後，再次懇請惠予協助，謹此敬致謝忱！
敬頌
崇祺

國立中央大學企業管理研究所
指導教授何應欽 博士
研究生林燕妮 敬託
中華民國九十九年四月

聯絡地址：32001桃園縣中壢市中大路300號中央大學企業管理學系林燕妮收
聯絡電話：0911-187-523
E-mail：cuteqny@gmail.com

* Required

一、問卷填寫背景說明

在ERP顧問公司之評選構面中，
包含了
專業能力、
服務品質、
合夥關係建立與維持、
經營能力、
收費標準共五個評量構面。

>> 買菜當然買最出名
>> 買菜當然買最多人買
>> 買菜當然買品質穩定
>> 買菜當然買準時供應
?? 這是賣菜的 專業能力
?? 這是賣菜的 專業能力
?? 這是賣菜的 合夥關係
但是這是餐廳要的
還是賣菜要的
??


同時，
各評量構面分別有其所屬之評量指標，
以下請您就 貴公司於評選ERP顧問公司時，
對於各評量指標的重視程度進行勾選
（
1代表該評量指標是極不重要的，
5代表該評量指標是極重要的
），
再次感謝您所提供的協助，謝謝您！ *
* 已閱讀

第一部分 ─ 專業能力構面

1.專案管理能力 * 指顧問公司於 貴公司的ERP導入專案中，控管專案進度、品質以及協調各項資源的能力。

2.企業所處產業之專業知識與導入經驗 * 指顧問公司對 貴公司所處產業之環境、實務、運作流程等相關專業知識的了解，以及在同產業中，協助其他公司導入ERP的經驗。

3.ERP系統與延伸性軟體之專業知識 * 指顧問公司對於 貴公司欲導入的ERP系統，以及可提升ERP系統性能的延伸性軟體（如：APS、CAD、SCM、CRM…等）所具備的專業知識。

4.流程再造之能力與經驗 * 指顧問公司於 貴公司導入ERP時，協助進行內部流程修改、調整的能力與經驗。


5.差異化分析能力 * 指顧問公司在協助 貴公司導入ERP時，協助釐清ERP系統功能與 貴公司需求之間的差異，並提出調整方案的能力。


6.系統客製化能力 * 指當欲導入的ERP系統在某部分無法符合 貴公司的作業流程時，顧問公司協助開發並測試客製化程式的能力。

第二部分 ─ 服務品質構面

1.顧問諮詢 * 指顧問公司提供給 貴公司的顧問諮詢，包括服務形式、時間長短、資源數量以及顧問團隊之品質。

2.導入方法論 * 指顧問公司協助 貴公司導入ERP的系統建置方法或建置程序。

3.教育訓練 * 指顧問公司提供給 貴公司的使用者教育訓練。

4.後續服務 * 指顧問公司在ERP導入專案完成後，提供給 貴公司的後續服務，包含系統日常維護、成效追蹤、系統升級等項目。


第三部分 ─ 合夥關係建立與維持構面

1.團隊溝通能力 * 指在ERP導入專案團隊中，顧問群與 貴公司參與專案的人員，彼此能有良好的溝通並且相互配合。

2.與企業有一致的專案目標 * 指顧問公司與 貴公司雙方皆對ERP導入專案的內容與目標，有明確且一致的共識。

3.與企業彼此之相互信任 * 指顧問公司能與 貴公司相互信任，對彼此抱持正面的態度與預期，並期望未來一定可以合作愉快。

4.合作夥伴關係之持續性 * 指顧問公司能與 貴公司建立良好的夥伴關係，並持續延續雙方未來的交易或合作關係。

第四部分 ─ 經營能力構面

1.顧問公司經營穩定性 * 指顧問公司經營狀況之穩健度，包括公司規模、經營方向與其財務穩固性等。

2.資源完整性 * 指顧問公司在服務項目、合作夥伴、顧問人力、支援據點等資源上的完整性。

3.創新學習 * 指顧問公司持續學習新知識與新技術，並持續改善其服務內容。

4.顧問流動率 * 指顧問公司內部的顧問人員流動率。

5.聲譽 * 指顧問公司在 貴公司所處產業中，具有高知名度與良好聲望。


第五部分 ─ 收費標準構面

1.明確且合理的收費結構 * 指顧問公司在合約中明確地列出計價事項與合理的計費標準。

2.顧問輔導費用 * 指顧問公司針對協助 貴公司建置ERP系統與進行企業流程再造所酌收之輔導費用的低廉性。

>> 不要去壓低別人的價值
>> 我們都是另給獎金紅包
>> 力求上線顧問單價 200%最大化 (另給個人100% 獎金)
>> 力求時間最小化
>> 800工天 * 2.5萬 = 2000萬 >> 200工天 * 5萬 = 1000萬
>> 最完整上線前討論規劃 再導入前先自己導入模擬出衝突點

3.程式客製化費用 * 指顧問公司針對協助 貴公司進行系統客製化程式開發與測試所酌收的費用。

4.費用回饋制度 * 指在ERP導入專案完成之後，
貴公司若再額外要求的其他服務項目，
顧問公司對老客戶在收費上的費用回饋制度（如：折扣）。

>> 導入顧問就像畫面功能設定導覽員
>> 你在導覽過程不紀錄不分析不學習
>> 還要他幫你導第二次
>> 一般顧問平均智商才 120
>> 哪你的智商是不是才 100